عميل يتهم أمازون مصر بالتلاعب في أوردر هاتف بـ 23 ألف جنيه: ملقتش غير ساعة
السبت 09/ديسمبر/2023 – 07:38 م
اتهم أحد العملاء شركة أمازون بالتلاعب في أوردر هاتف وساعة، إذ اشترى أحد العملاء في مصر هاتف سامسونج وساعة تبلغ قيمتهما ما يقرب من 23 ألف جنيه، مع دفع القيمة بالتقسيط عبر فاليو، ليتفاجأ العميل عند استلام الأوردر بوجود الساعة فقط، حسب وصفه.
عميل يشتري هاتفا بـ 23 ألف جنيه من أمازون مصر
وبدأت الواقعة، عندما قرر أحد العملاء، شراء هاتف سامسونج جلاكسي s 23 بالإضافة إلى ساعة من أمازون مصر، بقيمة 23 ألف جنيه، مع تقسيط قيمة الجهاز عبر فاليو، يوم 28 نوفمبر 2023، وبعد أيام قليلة، استلم أحد أفراد عائلة العميل الأوردر، ليتفاجأ العميل بعد ذلك عند فتح الأوردر بأنه يحمل الساعة فقط بدون الهاتف، حسب شكواه.
وحاول العميل، على الفور التواصل مع خدمة العملاء في أمازون مصر، وكان رد الشركة عليه: سيتم البت في الأمر والتأكد من صحة الموقف.
وبعد 3 أيام تواصلت الشركة مع العميل وقالت: “الجهاز طلع من عندنا وملناش علاقة بالمشكلة دي”، ومن ثم اتجهت الشركة لحظر مكالمات العميل.
جدير بالذكر، أن تلك الواقعة هي الثانية لـ أمازون مصر خلال أسبوع واحد، حيث تقدم منذ أيام قليلة أحد المواطنين، بشكوى عند شرائه 3 جهاز تابلت بسعر 18 ألف جنيه، وتفاجأ فور الاستلام بوجود جهاز واحد فقط.
حيث اشترى أحد العملاء في مصر 3 أجهزة تابلت سامسونج بـ 17997 جنيها من أمازون، وتم دفع القيمة من خلال بطاقة ماستر كارد مقدما، ليتفاجأ العميل عند استلام الأوردر بوجود جهاز واحد فقط.
