تحرك برلماني بشأت تعطل «سيستم» حجز وحدات الإسكان الاجتماعي
تقدمت سناء السعيد، عضو مجلس النواب، بطلب إحاطة لوزير الإسكان، بشأن معاناة المواطنبن الراغبين في حجز وحدات في طرح وزارة الإسكان الجديد بسبب ضعف الموقع، حيث لا يستوعب العدد ولا يضمن رفع المستندات بكفاءة.
وأشارت إلى أن خدمة العملاء التليفونية معطلة ومعقدة، مؤكدة أنه بدأ يظهر بعض المكاتب العقارية التي تطلب أموالا ً بالمخالفة للقانون مقابل تسهيل عملية التقديم بطرق ملتوية.
وأوضحت أن بعض السماسرة والمحاسبين القانونيين يستغلون حاجة المواطنين للحفاظ علي حقهم، بعد تسديد مبالغ في البريد المصري بآلاف الجنيهات ثم يطلبون أموالاً غير قانونية للتقديم علي الموقع.
ولفتت عضو مجلس النواب، إلى أن الدكتورة عبد الحميد، الرئيس التنفيذي للصندوق، قررت مد فترة التقديم بضعة أيام دون حل المشكلات التي تواجه المتقدمين وظلت مشكلة الاتصال بخدمة العملاء وتحديث الموقع، ورفع المستندات قائمة ، وهو الأمر الذي يضع المواطنين فريسة لاستغلال بعض مكاتب الانترنت والمحاسبين التي تتاجر بالمشكلة بضعة أيام اخري، دون حل المشكلة مما زاد من تعقيد الأزمة وليس حلها.
وطالبت عضو مجلس النواب، بمد فترة التقديم وتحديد مكاتب مجهزة بالمدن والمراكز أو مديرية الإسكان لتلقي طلبات المواطنين وإدخالها على الموقع ، كما تفعل وزارة التعليم العالي في تنسيق الجامعات بعد نتائج الثانوية العامة.
كما طالبت عضو مجلس النواب، بزيادة وتدريب موظفي خدمة العملاء للإجابة على الاتصالات التليفونية بسرعة وكفاءة.
وشددت على ضرورة تحديث الموقع الالكتروني وتقوية خادمة ليستقبل عملية التقديم بسرعة وكفاءة.
